Terma & Syarat istana404 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

1Penerimaan Terma & Syarat

Selamat datang ke istana404. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan istana404 ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh istana404, anda dengan ini bersetuju sepenuhnya untuk terikat kepada semua Terma yang terkandung dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki untuk tidak mendaftar akaun dan segera menghentikan penggunaan platform istana404. Penggunaan berterusan platform ini selepas mana-mana pindaan kepada Terma akan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform istana404, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. istana404 mengambil serius tanggungjawab untuk menghalang individu bawah umur daripada mengakses platform kami.
• Merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara undang-undang.
• Bukan merupakan warganegara atau pemastautin mana-mana negara di mana aktiviti pertaruhan dalam talian adalah dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Tidak sedang dalam proses kebankrapan atau insolvensi.
• Mendaftar hanya untuk kegunaan peribadi sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga atau organisasi mana-mana.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan untuk mendaftar satu (1) akaun sahaja di platform istana404. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, atau kaedah pembayaran yang sama — adalah dilarang sama sekali.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan atau pasport yang sah
• Nombor kad pengenalan atau pasport
• Tarikh lahir yang tepat
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang sah dan aktif

istana404 berhak untuk menangguhkan atau menutup mana-mana akaun yang didapati mengandungi maklumat palsu atau mengelirukan tanpa sebarang notis terlebih dahulu. Semua dana dalam akaun berkenaan mungkin dibekukan sehingga proses penyiasatan selesai.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

istana404 menyokong pelbagai kaedah deposit yang semuanya merupakan kaedah pembayaran rasmi Malaysia. Berikut adalah maklumat mengenai deposit di platform kami:

Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli sendiri. istana404 berhak menolak deposit yang dibuat menggunakan kaedah pihak ketiga dan mengembalikan dana tersebut kepada sumber asal.

5Pengeluaran Dana

Ahli istana404 berhak untuk mengeluarkan wang dari akaun mereka pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap permintaan.
• Akaun ahli mesti telah melalui proses pengesahan penuh (KYC) sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, atau akaun bank Malaysia yang telah didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 15 minit hingga 60 minit untuk e-wallet, dan 1–3 hari bekerja untuk pemindahan bank.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak layak untuk dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi.

6Bonus, Promosi & Syarat Rollover

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh istana404 tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang perlu dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan.
• Syarat rollover dikira berdasarkan jumlah (deposit + bonus) didarab dengan gandaan rollover yang dinyatakan dalam tawaran berkenaan.
• Tempoh bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Bonus yang tamat tempoh tidak akan dilanjutkan dalam apa jua keadaan.
• Setiap ahli hanya layak menerima bonus alu-aluan sekali sahaja sepanjang hayat akaun.
• istana404 berhak untuk membatalkan mana-mana bonus jika syarat penyalahgunaan bonus dikesan.
• Pertaruhan pada permainan dengan tepi rumah melebihi 5% mungkin dikecualikan atau dikurangkan dalam pengiraan rollover bonus tertentu.

7Peraturan Pertaruhan & Permainan

Semua pertaruhan dan permainan di platform istana404 — termasuk kasino langsung, slot, bola sepak, poker, e-sukan, kriket dan jackpot — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan teknikal yang diakui oleh istana404.
• Dalam kes ralat teknikal atau gangguan sistem semasa permainan sedang berlangsung, istana404 berhak untuk membatalkan dan membayar balik pertaruhan berkaitan.
• Keputusan yang dipaparkan pada platform istana404 adalah muktamad untuk tujuan penyelesaian pertaruhan.
• Pertaruhan yang dibuat menggunakan dana yang diperoleh secara penipuan atau melalui aktiviti haram akan dibatalkan tanpa notis.
• Limitasi pertaruhan bagi setiap permainan adalah seperti yang dipaparkan pada antara muka permainan berkenaan.

Untuk pertaruhan sukan seperti bola sepak Liga Super Malaysia & EPL, kriket IPL & T20 World Cup, serta pertaruhan e-sukan termasuk MLBB dan Valorant, keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan penganjur berkaitan adalah muktamad dalam menentukan hasil pertaruhan.

8Tingkah Laku Ahli Yang Diterima

Sebagai ahli istana404, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Penggunaan perisian automasi, bot, atau skrip komputer untuk memainkan permainan atau membuat pertaruhan secara automatik.
• Berkerjasama atau bersubahat dengan pemain lain untuk menipu platform atau pemain lain (kolusi).
• Mengeksploitasi kelemahan teknikal atau pepijat dalam sistem istana404. Sekiranya anda menemui kelemahan tersebut, anda dikehendaki untuk melaporkannya kepada pasukan sokongan kami segera.
• Membuat deposit menggunakan kad kredit, kad debit atau kaedah pembayaran yang diperoleh secara haram atau tanpa kebenaran pemilik asal.
• Menggunakan platform istana404 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Mengganggu, mengancam, atau menggunakan bahasa yang tidak senonoh terhadap kakitangan sokongan atau ahli lain.

Pelanggaran mana-mana peruntukan di atas boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, rampasan semua dana dalam akaun, dan — jika perlu — tindakan undang-undang.

9Penutupan & Penggantungan Akaun

istana404 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut, tanpa had kepada:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma ini
• Penipuan, pengeliruan atau maklumat palsu semasa pendaftaran
• Pendaftaran berbilang akaun
• Disyaki terlibat dalam aktiviti pengubahan wang haram
• Arahan daripada pihak berkuasa berwibawa
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan

Ahli juga berhak untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan istana404. Sebarang baki tunai yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada ahli setelah siasatan selesai dan tiada isu penipuan dikenal pasti, tertakluk kepada pemotongan sebarang bonus yang belum memenuhi syarat rollover.

10Permainan Bertanggungjawab

istana404 amat mengambil berat tentang kesejahteraan semua ahli kami. Kami menyediakan pelbagai alat permainan bertanggungjawab yang boleh anda gunakan untuk mengawal aktiviti pertaruhan anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had Masa Bermain: Tetapkan tempoh masa maksimum yang dibenarkan untuk sesi permainan anda.
• Jeda Diri (Self-Exclusion): Keluarkan diri anda dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau kekal.
• Penilaian Kendiri: Gunakan alat penilaian kendiri kami untuk menilai tahap perjudian anda.

Platform istana404 adalah untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. Pengesahan umur adalah wajib dan dilaksanakan dengan tegas.

11Had Liabiliti & Penafian

istana404 berusaha untuk memastikan platform kami beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa. Walau bagaimanapun, kami tidak boleh menjamin bahawa platform kami akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan, atau masa henti. Dalam hal ini:

• istana404 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan teknikal atau gangguan komunikasi yang berada di luar kawalan kami.
• Liabiliti maksimum istana404 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan.
• istana404 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit.

Anda mengakui bahawa pertaruhan dan permainan kasino membawa risiko kewangan yang nyata. istana404 tidak membuat sebarang jaminan berkenaan keputusan permainan atau potensi kemenangan.

12Pindaan Terma & Hubungi Kami

istana404 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di halaman ini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform istana404 selepas pindaan Terma disiarkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Dokumen ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan istana404 berkenaan penggunaan platform kami. Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut akan dipisahkan dari Terma ini sementara semua peruntukan lain terus berkuat kuasa sepenuhnya.